Devoluciones y reembolsos
Elegibilidad de devolución
We accept returns only in the following cases:
Productos defectuosos
Productos que llegan dañados, defectuosos o con errores de fabricación.
Errores de producción
Cuando cometemos un error al producir su diseño personalizado o especificaciones.
Artículo incorrecto
Si recibes un producto completamente diferente al que ordenaste.
Proceso de devolución
Contáctenos
Email us at returns@sequinswag.com within 7 days of receiving your order with photos of the issue.
Obtener autorización
Revisaremos su caso y le proporcionaremos un número de Autorización de Devolución (RA) si se aprueba.
Barco de vuelta
Empaque el artículo de forma segura y envíelo de regreso utilizando la etiqueta de devolución provista (para devoluciones elegibles).
Obtener reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles.
Política de reembolso
Full Refunds
- Defective or damaged products
- Production errors on our part
- Wrong items shipped
- Significant quality issues
Replacements
- Minor printing imperfections
- Color variations from screen display
- Size issues (if within tolerance)
- Customer preference changes
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Custom products with customer-provided designs (unless defective)
- Products damaged by normal wear and tear
- Items returned without Return Authorization (RA) number
- Items returned after 30 days of delivery
Devoluciones internacionales
International customers are responsible for return shipping costs unless the return is due to our error. Custom duties and taxes are non-refundable.
Garantía de satisfacción
We stand behind the quality of our products. If you're not completely satisfied with your purchase due to a quality issue, we'll work with you to make it right through replacement or refund.
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Contacte con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos en el proceso:
Returns Email: returns@sequinswag.com
Servicio al cliente: support@sequinswag.com
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